Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, regnet fra den dag, du modtager din vare eller den sidste vare i din ordre (ved delvis levering).

Ønsker du at fortryde købet, skal du give os en utvetydig besked om dette – fx via mail, brev eller mundtligt – hvor du klart oplyser, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten. Det er klart en fordel for dig som kunde at give beskeden skriftligt, da det lettere kan dokumenteres, at beskeden er givet rettidigt, men du kan ikke tvinges til at gøre det skriftligt, da også mundtlig fortrydelse er gyldig.

Du kan vælge at bruge den officielle standardfortrydelsesformular, men det er ikke et krav.

Varen skal returneres senest 14 dage efter, at du har givet besked – og returneringen sker for egen regning og risiko.

Du hæfter for eventuel værdiforringelse, hvis varen har været brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger. Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores standardlevering, refunderes kun prisen for standardlevering.

Ved ubeskadiget vare refunderes det fulde beløb. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt. Vi gennemfører refunderingen senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du ønsker at fortryde aftalen. Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremsendt dokumentation for returneringen.

Returnering

Returneringsadressen oplyses ved henvendelse, da ikke alle varer sendes fra Nordjylland.

Pris for returnering

Returfragt betales af køber. Vejledende priser:

  • Sjælland: kr. 812 pr. bigbag

  • Jylland/Fyn: kr. 650 pr. bigbag

  • kr. 100 hvis du ikke selv kan printe fragtbrev.

Ved returnering af bigbags med mobiltruck, kran eller ekspres: Prisen aftales individuelt.

Annullering

Ønsker du at annullere en ordre, kontakt os hurtigst muligt på telefon. Hvis vi ikke svarer, send en mail – gerne som svar på din ordrebekræftelse. Er varen allerede afsendt, kan ordren ikke annulleres.

Ingen fortrydelsesret

Du kan ikke fortryde køb af varer, der er:

  • Blandet med andre materialer og derfor ikke kan adskilles efter levering.

Hvad skal med ved returnering?

Vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen.